Bonjour

Comme tous les mois de juin, l’activité bat son plein. L’accréditation des équipes n’est pas en reste et je vous incite à ne pas oublier de déclarer vos EIAS sur la base HAS. Démarrer le processus est une chose mais trouver un rythme de croisière est une autre histoire. Dans les trucs et astuces qui fonctionnent chez certains, le principe est de constituer une équipe avec un médecin, un cadre et si possible un chargé de qualité. L’autre principe est d’intégrer dans les réunions mensuelles ou hebdomadaires un point qualité afin d’échanger régulièrement autour des pratiques et des actions. Enfin, une implication tournante entre les médecins pour le poste de responsable d’équipe, tous les 2 à 3 ans, permet de faire participer toute l’équipe et d’éviter que tout repose sur une même bonne volonté. 

L’accréditation des médecins et des équipes évolue cette année pour pouvoir valider la certification périodique des professionnels de santé (CPPS). A cette fin, outre l’amélioration continue et la culture sécurité, nous vous proposerons dans le nouveau référentiel risque de la spécialité des actions pour « prendre soin de soi » et des actions autour de la « relation médecin-patient » ; vous aurez des propositions ou actions libres à votre disposition, sachant que la validation passe par 2 actions par piliers (4 piliers) sur 4 à 6 ans. Nous vous expliquerons tous cela de vive voix aux JFR24 à Paris lors des séances spécifiques. 

Sachez qu’à la réunion RAD24 (Radiologie Aujourd’hui et Demain) à Angers en mai, nous avons pu bénéficier d’une formation autour de la gestion de soi au travers des erreurs que nous faisons tous (« l’erreur est humaine ») ; plusieurs publications rapportent des comptes rendus incomplets, des absences d’informations, voire des diagnostics non faits. Les erreurs peuvent être également en lien avec la pertinence, le protocole d’examen ou bien la conduite à tenir. La réunion, sous forme d’atelier interactif, s’est penchée sur la gestion humaine des erreurs avec l’étude du triangle de Karpman ou triangle dramatique (victime, persécuteur, sauveur). Cette formation rentrait dans le cadre de la gestion de soi pour apprendre à se sortir de situation de stress, de victime, d’être persécuté par des demandeurs d’examen, son patron, la direction, …Très instructif, avec des clés pour s’en sortir ! 

Nous avons également décidé de travailler 3 nouvelles solutions sécurité patients à partir des 650 EIAS radiologiques déclarés : la gestion des erreurs en radiologie, les erreurs en informatique, les mauvaises demandes. 

Merci à tous pour continuer à démontrer la valeur des radiologues non pas par des actes mais bien par des soins de qualité au profit des patients. 

Claire Boutet et Jean-Paul Beregi pour l’équipe de l’accréditation