Sur le point de vente à la ferme ou magasin
Limiter impérativement le nombre de personnes dans les points de vente.
A adapter à la surface de vente : ça peut n’être qu’1 ou 2 client(s) à la fois si le point de vente est petit.
C’est à vous d’apprécier le nombre de clients présents simultanément (objectif : ne pas avoir de file d’attente au rayon traditionnel, en caisse...)
Organiser les files d’attente à l’intérieur: repères au sol pour marquer la distance d’éloignement de 1 mètre entre clients et avec le permanent à la caisse si absence de comptoir assurant cette séparation.
Organiser les files d’attente à l’extérieur avec un espacement impératif entre les personnes de 1m minimum (une personne du point de vente doit pouvoir réguler les entrées et les sorties des clients).
Si le personnel alterne entre différentes tâches (caisse, mise en rayon, service), se nettoyer les mains entre chaque tâche (savon ou du gel hydroalcoolique) et notamment après chaque manipulation d’espèces.
Gestion des rayons traditionnels - Rappel : En service arrière, utiliser des pinces pour le service ou tout autre ustensile pour la manipulation des produits (autant de pinces ou ustensiles que de produits disponibles). Les gants sont possibles mais ils amènent à des pratiques à risque sur l’hygiène sanitaire: augmentation des contaminations croisées.
Gestion des paiements :
o Quand c’est possible : privilégier le paiement en CB sans contact, sans vous saisir de la CB du client.
o Paiement par chèque à remplissage manuel : demandez aux clients d’utiliser leur propre stylo. Sinon, désinfecter le stylo mis à disposition après chaque usage (lingette désinfectante à large spectre donc avec action virucide. Exemple : alcool).
o Pour protéger le personnel qui assure l’encaissement, il lui est conseillé de porter des gants. De même, le port du masque est possible pour le caissier mais il doit être changé régulièrement (quand il est humide). D’autres solutions sont possibles : paroi en plexiglas par exemple.
Gestion des espaces « enfants » : lorsqu’ils existent, il est recommandé de fermer les accès à ces espaces. La désinfection des jouets, livres et autres accessoires mis à disposition représenterait une trop forte contrainte.
Gestion des paniers, chariots mis à disposition, balance en libre-service :
o Inciter les clients à utiliser leurs propres sacs. Il est recommandé de ne plus mettre à disposition de paniers, chariots car ils nécessiteront d’être régulièrement désinfectés ce qui est difficile à mettre en place.
o Nettoyage-désinfection des plateaux de balances et touches en cas de libre-service avec pesée par le client (ex : rayon fruits et légumes).
Nettoyage-désinfection régulier des poignées de portes
Vous pouvez mettre à disposition des clients un récipient de gel hydroalcoolique en libre accès à l’entrée du magasin.
De façon générale, il faut informer votre clientèle de la mise en place des mesures pour faciliter leur appropriation par les consommateurs. Prévoyez une affiche sur la porte d'entrée.
► Vous pouvez télécharger cette affiche à compléter/modifier pour l'adapter à votre point de vente.
