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15 formations inter-entreprises

en classes virtuelles

INITATION AUX RESEAUX SOCIAUX

Objectifs de la formation :

 

P  Comprendre l'évolution du monde digital et des réseaux sociaux
P  Ouvrir vos propres comptes sur Facebook, Twitter, LinkedIn
P  Communiquer, échanger et partager sur les réseaux sociaux

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OPTIMISER SON COMMUNITY MANAGEMENT

Objectifs de la formation :

 

POptimiser votre présence sur les Réseaux Sociaux majeurs
PCréer et animer vos communautés
PMaîtriser les différents leviers Marketing des Réseaux Sociaux

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PROFESSIONNELS DU VOYAGE : COMMENT AGIR POUR UN TOURISME RESPONSABLE 

Objectifs de la formation :

 

P Présentation des enjeux du développement durable dans le tourisme

P 10 bonnes raisons d'agir pour un tourisme responsable

P Diversités des acteurs et des engagements du tourisme responsable

P Exemples de bonnes pratiques à l'échelle des entreprises du voyage

P Comment communiquer sur son engagement ?

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GERER SON STRESS

Objectifs de la formation :

 

P Mieux comprendre la nature de votre stress pour agir plus efficacement dessus
P Maîtriser les fondamentaux de la gestion du stress au quotidien 
P Construire votre boîte à outil

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GERER LES CLIENTS DIFFICILES

Objectifs de la formation :

 

P Adopter le bon comportement, permettant de maintenir une qualité de relation et faire face à la pression tout au long de la journée,
P Utiliser les techniques d'affirmation de soi pour développer la confiance en soi et regagner celle du client 
P Mettre en application quelques techniques concrètes et efficaces pour transformer ses émotions et son stress en énergie positive

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GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES

Objectifs de la formation :

 

P Prendre conscience de sa gestion du temps
P Identifier l'impact de mon mode de fonctionnement sur mon quotidien métier
P Découvrir et maitriser une méthodologie pour optimiser mon temps
P Adapter et fiabiliser durablement mes comportement en mode "plan d'action personnel"

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MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE

Objectifs de la formation :

 

P Identifier votre style de management
P Mieux communiquer avec vos collaborateurs
P Maitriser votre temps
P Recadrer et encourager
P Fixer des objectifs : individuels ou collectifs

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OPTIMISER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE

Objectifs de la formation :

 

P Prospecter et trouver de nouveaux clients.
P Utiliser les techniques de vente et de relation client par téléphone pour être plus performant.
P Gagner en efficacité, améliorer votre professionnalisme en communicant mieux.

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DYNAMISER LES VENTES

Objectifs de la formation :

 

P Mieux comprendre les engeux "qualité" de la relation client et les mettre en oeuvre 
P Pratiquer l'écoute active et positive
P Adapter vos arguments au profil client pour conclure

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RELANCER ET DEFENDRE SES DEVIS

Objectifs de la formation :

 

P Maîtriser les techniques de relance par téléphone
P Augmenter votre taux de concrétisation

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FAIRE DE L'OBJECTION UN TREMPLIN POUR LA VENTE

Objectifs de la formation :

 

P Gagner en assurance face à l'objection
P Mettre en avant votre valeur ajoutée et vous démarquer face au "CLIENT INTERNET"
P Développer votre sens de la répartie en s'appuyant sur les techniques de réponse à l'objection

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GAGNER EN EXCELLENCE DANS LA RELATION CLIENT

Objectifs de la formation :

 

P Renvoyer une image positive dans tous les cas
P Monter en gamme dans la qualité des contacts téléphoniques ou en face à face

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DEFENDRE SES PRIX ET SA VALEUR AJOUTEE (vente groupes) 

Objectifs de la formation :

 

P Renforcer votre leadership en visite client
P Développer votre capacité à résister au marchandage
P (re)Découvrir et s'approprier les étapes d'une vente efficace au service "groupes"

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TECHNIQUES DE PRODUCTION 

Objectifs de la formation :

 

P Comprendre, maîtriser et coordonner les différentes étapes de réalisation d'un montage d'un produit touristique (de l'analyse du marché à la programmation du forfait/produit)

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FIDELISER SA CLIENTELE

Objectifs de la formation :

 

P Instaurer un climat de confiance avec les clients.
P Inscrire la vente dans une relation de fidélisation.
P Faire " fructifier " le capital client.
P Utiliser les outils de CRM.
P Transformer les réclamations en opportunités.

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4 formations E-learning

GESTION DU STRESS

Objectifs de la formation :

 

P Mieux comprendre la nature de votre stress pour agir plus efficacement dessus
P Maîtriser les fondamentaux de la gestion du stress au quotidien 

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GERER LES INCIVILITES ET LES TENSIONS

Objectifs de la formation :

 

P Adopter les bons comportements, permettant de maintenir une qualité de relation

P Faire face à la pression tout au long de la journée

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MANAGER A DISTANCE 

Objectifs de la formation :

 

P Les leviers pour manager une équipe à distance
P Mettre en place les règles de fonctionnement et les outils spécifiqes pour mieux manager son équipe à distance
P s'entrainer à mieux communiquer à distance

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VENDRE ET FIDELISER EN AGENCE DE VOYAGES

Objectifs de la formation :

 

P Mieux comprendre les engeux "qualité" de la relation client et les mettre en oeuvre 
P Pratiquer l'écoute active et positive
P Adapter vos arguments au profil client pour conclure

P Fidéliser vos clients

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Formations sur mesure animées à distance

THEMES DE VOTRE CHOIX

Objectifs de la formation :

 

Votre entreprise et vos équipes sont uniques.

Vos besoins sont spécifiques.

Choississez nos formations sur mesures animées en Visio, personnalisées et 100% adaptées à vos objectifs, à vos enjeux, à votre activité, à votre environnement et à votre culture.

 

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CONSTRUIRE ET ANIMER SON SITE

AVEC LES KITS SPEEDMEDIA

Objectifs de la formation :

 

P Comprendre la structure globale de la plateforme SpeedResa et des Kits
P Personnaliser l'interface SpeedResa et Gérer les produits
P Maîtriser l'animation de votre site web créé avec les kits

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TravelPro formations (CFPT) - 15, avenue Carnot - 75017 PARIS - Tél : 01 78 09 06 05

Site : www.travelproformations.fr - N° de déclaration d’activité : 11 75 47103 75

 


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